1. Educație și calificări:
- studii medii speciale sau superioare;
- finalizarea unor cursuri suplimentare de vânzări poate constitui un avantaj.
2. Experiență profesională:
- experiență în vânzări (de la 1 până la 3 ani, în funcție de companie);
- experiență în segmentele B2B sau B2C, în funcție de specificul companiei;
- experiență în gestionarea unei baze de clienți și încheierea de contracte.
3. Abilități și competențe:
- abilități de comunicare: capacitatea de a interacționa eficient cu clienții, de a negocia și de a prezenta produsul;
- abilități de vânzări: identificarea nevoilor clienților, oferirea de soluții și atingerea obiectivelor de vânzări;
- abilități organizaționale: capacitatea de a planifica ziua de lucru, întâlnirile și de a ține evidența clienților;
- abilități de gestionare a obiecțiilor: capacitatea de a aborda în mod corect îndoielile și problemele clienților;
- abilități de raportare: utilizarea sistemelor CRM, gestionarea tranzacțiilor și clienților;
- rezistență la stres și capacitatea de a lucra în condiții de multitasking;
- orientare către rezultate: motivația de a atinge obiectivele de vânzări.
4. Cunoașterea pieței și a produsului:
- înțelegerea specificului pieței în care operează compania;
- cunoașterea detaliată a produselor sau serviciilor companiei.
5. Calități personale:
- responsabilitate: disponibilitatea de a-și asuma angajamente și de a le îndeplini;
- atitudine proactivă: inițiativă, dorință de dezvoltare;
- amabilitate și capacitatea de a stabili relații bune cu diverse tipuri de oameni;
- răbdare și abilitatea de a construi relații de lungă durată cu clienții.
6. Cunoștințe tehnice:
- utilizare competentă a calculatorului și a programelor de birou (Word, Excel, e-mail, prezentări);
- experiență în utilizarea sistemelor CRM și a altor programe de gestionare a clienților.
7. Permis de conducere:
- este important să dețineți permis de conducere și să fiți dispuși la deplasări frecvente în interes de serviciu.