Reprezentant Suport Clienți de la 1000$ (Eng.)
Ne mândrim că oferim pasagerilor noștri o experiență de zbor sigură, confortabilă și plăcută. Pentru a ne asigura că standardele noastre înalte sunt întâlnite, căutăm un Reprezentant Suport Clienți pentru a se alătura echipei noastre!
Candidatul ideal va avea experiență în lucrul în Serviciul Clienți, preferabil în industria aeriană. Va fi responsabil de gestionarea întrebărilor și plângerilor clienților într-un mod profesionist și politicos. Reprezentantul Suport Clienți va fi, de asemenea, responsabil de furnizarea informațiilor pasagerilor despre orarele zborurilor, întârzieri și anulări.
Cerințe:
- Oferirea unui serviciu excelent clienților prin gestionarea biletăriei, rezervărilor și altor solicitări într-un mod profesionist și eficient;
- Procesarea rambursărilor pentru zboruri întârziate sau anulate;
- Răspunsul la întrebările pasagerilor și abordarea preocupărilor într-un mod prietenos și util;
- Gestionarea reclamațiilor clienților într-un mod calm și constructiv, escaladând la un supervizor când este necesar;
- Menținerea la zi cu informațiile și modificările zborurilor, comunicând actualizările pasagerilor după cum este necesar;
- Oferirea serviciilor de înaltă calitate prin telefon și menținerea relațiilor pe termen lung cu clienții.
Aptitudini necesare:
- Abilități puternice de comunicare verbală în engleză (B2+);
- Cunoștințe despre GDS și experiență în industria călătoriilor (va fi un avantaj)
- Experiență în domeniul vânzărilor (va fi un avantaj)
- Abilități de rezolvare a problemelor;
- Empatie și compasiune;
- Atenție la detalii;
- Flexibilitate.
Ce oferă TBC:
- Salariu de bază cu bonusuri nelimitate;
- Angajare oficială și pachet social complet;
- Dezvoltare garantată;
- Ture flexibile de 8 ore;
- Management de stil american, evenimente familiale distractive, birou modern, confortabil și bine situat.
- Ceai, cafea și biscuiți gratis.
Dacă ești în căutarea unei oportunități de a-ți folosi abilitățile de comunicare și experiența în Suport Clienți într-un mediu distractiv și rapid, atunci vrem să auzim de la tine! Trimite CV-ul tău la hr@tbc.md.